La importancia de la asertividad

Estando este blog orientado a la asignatura de "Habilidades de la comunicación" , me gustaría dedicar una entrada entera a la importancia de la asertividad, que para quien no esté familiarizado con la palabra, se trata de una conducta que se encuentra entre la agresividad y la pasividad. 

¿Qué quiero decir con todo esto?

Que cuando alguien nos hace un comentario desafortunado, o nos habla con un tono irrespetuoso, o si bien, por alguna razón nos molestan y debemos contestarles, tenemos que hacerlo de forma asertiva: relajados, sin atacar pero tampoco respondiendo pasivamente.

¿Por qué es importante ser asertivo?

Por que de no serlo, no obtendremos los resultados que queremos conseguir con la conversación. Os voy a poner dos ejemplos de distintos casos para que lo veáis más claro.

• Una señora se nos cuela en la cola para la renovación del DNI.

Fuente: www.panorama.com

Todos hemos pasado por una situación similar y como se puede ver en la viñeta podemos observar dos conductas totalmente opuestas: la pasiva y la agresiva.

Sin embargo con ninguna de las dos logramos que la señora vuelva a su lugar.

Lo adecuado sería, hacerla saber que se ha colado, decirla que nosotros llevamos tanto o más tiempo que ella esperando y que por favor, se vuelva a su sitio si es tan amable.

Al hacerla ver lo que sentimos, probablemente recapacite y se vuelva a su lugar, con lo que lograremos nuestro objetivo: recuperar nuestra posición.

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• Alguien nos hace una critica no-constructiva sobre nuestro trabajo.

Fuente: www.naturistaalfonso.com

Hay veces en las que la gente en vez de hacer críticas constructivas simplemente tratan de echar a pique lo que uno ha hecho. Sin embargo a esas críticas no constructivas se les puede dar la vuelta si somos asertivos.

Si atacamos a quien nos ha criticado con otra crítica no lograremos nada. Si simplemente asentimos a lo que nos han dicho y pasamos de ellos tampoco conseguiremos nada.

Lo que debemos hacer es intentar llevarlos a nuestro terreno. Si simplemente nos dicen "es que tu trabajo me parece una basura", no debemos quedarnos callados. Le preguntaríamos "por qué" le ha parecido eso y así tratar de encaminarlo de modo que nos diga en qué aspectos podemos mejorar. 

De esta manera habremos logrado que la crítica no-constructiva se convierta en constructiva.

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Fuente: www.avanceconsciente.com

En definitiva, recordar cuál es el objetivo que queremos lograr, tratar de encaminar la conversación de forma asertiva para lograr los resultados que esperamos y por encima de todo:

RECORDAD VUESTROS DERECHOS ASÍ COMO LOS DE LOS DEMÁS