viernes, 20 de junio de 2014

¡Despedida y final del blog!

Dado que el curso académico 2013-2014 está a punto de finalizar y con ello este pequeño proyecto de la asignatura de "Habilidades de la Comunicación" , voy a terminar despidiéndome de aquellos que hayáis ido leyendo mis publicaciones a lo largo de este último trimestre.

Ha sido un placer compartir con vosotros parte de los conocimientos adquiridos en esta asignatura, puesto que al hacerlo de esta forma, yo misma también he aprendido muchas cosas: 
  • He aprendido cómo redactar curriculums.
  • He aprendido a mandar correos electrónicos de manera correcta.
  • He aprendido a creas presentaciones eficaces.
  • He aprendido cómo dirigir reuniones de forma efectiva.
  • He aprendido a trabajar en equipo.
  • He aprendido a controlar mejor mis nervios en las presentaciones orales.


Éstos son, entre otras muchas cosas, los conocimientos que he extraído de esta asignatura y del mismo modo que me han servido a mí, espero que también os hayan servido de ayuda en algún momento.


Un placer haber compartido esta experiencia con vosotros.
¡HASTA OTRA!


Fuente: www.tdahgc.org.es




lunes, 16 de junio de 2014

La importancia de la asertividad

Estando este blog orientado a la asignatura de "Habilidades de la comunicación" , me gustaría dedicar una entrada entera a la importancia de la asertividad, que para quien no esté familiarizado con la palabra, se trata de una conducta que se encuentra entre la agresividad y la pasividad. 

¿Qué quiero decir con todo esto?

Que cuando alguien nos hace un comentario desafortunado, o nos habla con un tono irrespetuoso, o si bien, por alguna razón nos molestan y debemos contestarles, tenemos que hacerlo de forma asertiva: relajados, sin atacar pero tampoco respondiendo pasivamente.

¿Por qué es importante ser asertivo?

Por que de no serlo, no obtendremos los resultados que queremos conseguir con la conversación. Os voy a poner dos ejemplos de distintos casos para que lo veáis más claro.

  • Una señora se nos cuela en la cola para la renovación del DNI.
Fuente: www.panorama.com

Todos hemos pasado por una situación similar y como se puede ver en la viñeta podemos observar dos conductas totalmente opuestas: la pasiva y la agresiva.

Sin embargo con ninguna de las dos logramos que la señora vuelva a su lugar.

Lo adecuado sería, hacerla saber que se ha colado, decirla que nosotros llevamos tanto o más tiempo que ella esperando y que por favor, se vuelva a su sitio si es tan amable.

Al hacerla ver lo que sentimos, probablemente recapacite y se vuelva a su lugar, con lo que lograremos nuestro objetivo: recuperar nuestra posición.

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  • Alguien nos hace una critica no-constructiva sobre nuestro trabajo.
Fuente: www.naturistaalfonso.com

Hay veces en las que la gente en vez de hacer críticas constructivas simplemente tratan de echar a pique lo que uno ha hecho. Sin embargo a esas críticas no constructivas se les puede dar la vuelta si somos asertivos.

Si atacamos a quien nos ha criticado con otra crítica no lograremos nada. Si simplemente asentimos a lo que nos han dicho y pasamos de ellos tampoco conseguiremos nada.

Lo que debemos hacer es intentar llevarlos a nuestro terreno. Si simplemente nos dicen "es que tu trabajo me parece una basura", no debemos quedarnos callados. Le preguntaríamos "por qué" le ha parecido eso y así tratar de encaminarlo de modo que nos diga en qué aspectos podemos mejorar. 

De esta manera habremos logrado que la crítica no-constructiva se convierta en constructiva.

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Fuente: www.avanceconsciente.com

En definitiva, recordar cuál es el objetivo que queremos lograr, tratar de encaminar la conversación de forma asertiva para lograr los resultados que esperamos y por encima de todo:

RECORDAD VUESTROS DERECHOS ASÍ COMO LOS DE LOS DEMÁS




jueves, 12 de junio de 2014

Mi primera toma de contacto con un micrófono

Ayer, día 11 de junio del 2014, varios grupos de diversas carreras y cursos, nos reunimos en el auditorio del edificio A de la Universidad Europea de Madrid para exponer los proyectos en los que llevamos trabajando día y noche este último trimestre.

Una experiencia nueva para mí, puesto que nunca me había puesto a hablar en frente de tanta gente en un auditorio,detrás de un atril iluminada por los focos, captando la atención de todos los asistentes. De modo que me ha parecido importante a la vez que valioso compartir esta experiencia con vosotros, porque aunque yo hasta ahora me haya ceñido a dar consejos para hablar en público y exponer de forma satisfactoria, al llevarlo a la práctica no me ha resultado tan sencillo.


Fuente: www.dealershipexperts.com









Intenté beber agua, cerrar los ojos y pensar en cosas agradables, hacer lo posible y lo imposible para relajarme, pero no pude evitar tener esos nervios del principio. Me temblaban las manos, las piernas e incluso la voz. Ninguno de los consejos que yo misma había dado con anterioridad en este mismo blog me estaban sirviendo en aquel preciso momento. 

Aunque sí hubo una cosa que me relajó totalmente y es lo que venía a contar. Lo que hizo que me tranquilizara fue uno de los oyentes que se encontraban allí en segunda fila. No hizo nada del otro mundo, la verdad, pero parecía tan interesado en el tema que yo estaba exponiendo, haciéndome sentir que lo que yo contaba era valioso para él que, sin quererlo, me hizo sentir muy segura.

Me olvidé del resto de los oyentes e hice como si se lo explicara a ese chico, haciendo que desaparecieran todos mis nervios. No sé si él se habría dado cuenta, pero tengo mucho que agradecerle. 

A lo que voy con todo esto es que, cuando presenciemos una presentación de alguien que no está acostumbrado a dar charlas, hagamos el esfuerzo de escucharlo y mostrar interés, porque eso hará que se sienta mejor y aunque no lo creamos, lo haremos sentir mucho más seguro de sí mismo.

DAD SIEMPRE A LOS DEMÁS LO QUE VOSOTROS QUERÁIS RECIBIR DE ELLOS




domingo, 8 de junio de 2014

Pautas para llevar a cabo una reunión eficaz

En muchas ocasiones, cuando nos convocan para una reunión, solemos salir de las mismas con la sensación de que ha sido una pérdida tanto de tiempo como de recursos.

Esto se debe a que muchas de las reuniones no se manejan adecuadamente, por lo que me voy a atrever a dar unas cuantas pautas a seguir para hacer que las reuniones en adelante resulten más eficaces.


Fuente: www.konftel.com

  • En primer lugar, hay que definir los objetivos de la reunión. Es imprescindible saber de antemano cuáles van a ser los temas a tratar para así, durante la reunión, no desviarnos del tema y enfocarnos únicamente en el problema que se plantea. 

  • En segundo lugar, convocar exclusivamente a las personas adecuadas. Muchas veces se comete el error de invitar a la reunión a todo aquel que está relacionado con el tema, pero la gran mayoría sólo acude de oyente. Lo que se pretende con una reunión es recopilar ideas, por lo tanto todos aquellos que no tengan nada que aportar se consideran prescindibles. Lo ideal es convocar al mínimo número necesario, para que la reunión sea rápida y productiva.

  • Durante la reunión, es imprescindible también respetar el turno de palabra de los asistentes. Hay que recordar que el objetivo de las reuniones no es crear un debate, sino con las ideas que cada miembro pueda aportar, encontrar soluciones conjuntas. Es por eso que hay que respetar las opiniones de todos los integrantes, manteniendo un tono calmado y sin promover agresividad ni posiciones a la defensiva.

  • Sobre la duración de las mismas, no sobrepasar la hora u hora y media. Si se extiende demasiado, los integrantes tiende a desconectar y dejan de ser tan eficaces. Por lo tanto, si la reunión puede incluso ser más corta de lo prevista, mucho mejor para todos.

  • Y para finalizar, redactar siempre un acta de reuniones. Se escribe con el objetivo de saber si todos los allí reunidos se han quedado con los conceptos más importantes allí tratados, así como para tener constancia de los acuerdos definidos. De esta manera, al finalizar la reunión, se puede distribuir entre el resto de los empleados que puedan estar interesados en el tema y tener, de alguna manera, a todo el personal al corriente de los acuerdos tomados.




sábado, 31 de mayo de 2014

Discurso de ascensor (20 segundos)


Hasta ahora siempre he hablado de temas que llevan una larga preparación detrás, como era el caso de la elaboración de un buen curriculum, las presentaciones en powerpoint, el hablar en público...

¿Pero qué pasaría si sólo tuviéramos 20 segundos para dar lo mejor de nosotros mismos?

El "discurso de ascensor" trata de imaginarse que nos encontramos con nuestro posible inversor en un ascensor e imaginarnos qué le diríamos en el transcurso del viaje para hacer que invirtiese en el proyecto que le vamos a presentar. Sólo contaríamos de un máximo de 20 segundos para convencerlo, por lo tanto hay que tener las ideas muy claras y ser muy conciso con lo que uno quiere conseguir.

¿Seríamos capaces de atrapar a ese nuevo inversor?

Os dejo un pequeño vídeo en el que explican la situación previamente mencionada y las pautas para salir de forma exitosa de esa situación. Espero que os sirva de ayuda.




Y acordaros de llevar siempre preparado un discurso de este tipo, pues nunca sabemos cuándo se nos va a presentar una oportunidad así y no podemos echarla a perder, porque como bien dice el dicho, "el tren pasa una única vez en la vida".




viernes, 30 de mayo de 2014

Importancia de los correos con copia oculta

Desde la era de Internet, tanto el correo postal, como las cartas, como las postales y una largo etc quedaron de lado para dar la bienvenida a lo que hoy en día se considera uno de los servicios más utilizados de la red: los correos electrónicos

Y es que las ventajas que este nuevo medio nos proporciona son innumerables: es rápido, se recibe a unos pocos segundos de haber sido enviado, se pueden mandar sin necesidad de movernos de casa, es gratuito... ¿Pero sabemos usarlos de manera correcta y segura? 

Porque muchas veces, aún sin saber por qué, recibimos correos electrónicos de gente o entidades que no conocemos y resulta bastante molesto. Siendo la razón de estos correos no deseados (conocidos también como "spam") el mal uso de la opción del envío con copia oculta (CCO).


Fuente: www.omeyasweb.com


La opción de CCO ayuda a guardar la privacidad de los destinatarios a quienes va dirigido el correo. Esto es, si enviamos un mismo correo electrónico a 10 personas distintas y escribimos sus direcciones en este campo, ellos no sabrán a quienes ha sido enviado ese correo, protegiendo de esta manera sus cuentas.

Sin embargo, si en vez de usar este campo se usa el campo "para" o el campo "con copia (CC)", todos los que reciban el correo electrónico sabrán cuál es nuestra cuenta, aún siendo gente que no conozcamos. Nuestra dirección quedará expuesta a terceros, haciendo que pueda llegar a manos de gente no deseada y que éstas nos manden publicidad llenando nuestra bandeja de correo basura.

Por esto es importante que toda la gente que conozcamos sepa de esta opción. Porque nuestra privacidad no depende de nosotros, sino de aquellos que nos conocen y no saben como mantenerla.




viernes, 23 de mayo de 2014

Cómo enfrentarse a los trabajos en equipo

Hay veces en las que nos vemos obligados a trabajar en equipo, pero en vez de sentirnos aliviados porque la carga de trabajo se divide, sentimos mayor presión porque el resultado final no depende de nosotros mismos, sino de todos los miembros del grupo.

Entonces, ¿qué podemos hacer para que el trabajo en equipo sea efectivo?


Fuente: www.netcommissions.com

  • En primer lugar, es necesario convocar una primera reunión en la que se divida el trabajo entre los miembros del grupo así como acordar el nivel de detalle requerido y la audiencia a la que irá dirigida. De esta manera, al unir las distintas partes no habrá tanta diferencia entre lo que presentan los distintos miembros y eso hará que parezca un trabajo mejor consolidado.

  • En segundo lugar, y probablemente la clave de un buen trabajo en equipo, nombrar un "editor de proyecto" para redondear el trabajo. Éste unirá todas las partes del proyecto y se ocupará de que todas ellas mantengan el mismo formato. Así también, eliminará las posibles contradicciones que pueda haber entre las distintas partes y hará que a lo largo del trabajo se mantenga una terminología constante.

  • Y por último, se deben acordar unos plazos intermedios de entrega. Hay que acordarlos nada más empezar el trabajo y hacer que todos los miembros lo cumplan, puesto que un plazo no cumplido trae consigo automáticamente el incumplimiento de los plazos contiguos.

Éste último punto puede ser el que más problemas presente, porque es muy común que sucedan imprevistos que no los habíamos considerado. Puede que algún miembro haya tenido un accidente, puede que necesite más tiempo del establecido o que simplemente no colabore con el equipo. Por eso es indispensable hacer un seguimiento preciso de todos los miembros del grupo y dejar un margen de tiempo en caso de que ocurran estos imprevistos. De esta manera podremos tomar medidas a tiempo y llegar satisfactoriamente a la fecha de entrega.




domingo, 18 de mayo de 2014

Creación de una presentación eficaz en PowerPoint

Cuando nos toca hacer exposiciones frente a una audiencia multitudinaria, es tan importante el cómo se comunique el orador así como la presentación que le acompaña. A ésta última muchas veces no se le suele dar la importancia que se debería, y por eso mismo me voy a atrever a dar una serie de consejos para ayudar a mejorar nuestras presentaciones de PowerPoint.

Primero de todo, debemos tener claro que el objetivo de la presentación es conectar con la audiencia, ser directo y promover la atención y la memoria del público.



Fuente: www.markatalyst.com


Para ello, lo que tenemos que tener en cuenta es que nuestra presentación ha de ser sencilla. El exceso de texto, gráficos o imágenes en una misma diapositiva da una sensación abrumadora, por lo tanto es preferible presentar un mayor número de diapositivas con menos contenido a una única diapositiva sobrecargada de texto/gráficos.

Centrándonos más en el contenido de cada diapositiva, y basándonos en lo anteriormente mencionado, es importante la capacidad de síntesis. De modo que si encontramos la manera de resumir un párrafo en una imagen, mejor que mejor. Recordar siempre la frase de "vale más una imagen que mil palabras".

Si no queda otro remedio que escribir lo que queremos expresar, procurar seguir la regla del 6-7, que consiste en no sobrepasar las 6 líneas por cada diapositiva y que cada línea no contenga más de 7 palabras. Todo esto, obviamente, va relacionado con el tamaño del texto, porque si pretendemos hacer que lo vea todo el público, como mínimo debemos usar un tamaño de 24px. Y nunca, bajo ningún concepto utilizar colores llamativos, porque eso hace que la lectura de la misma se haga más complicada.

Para finalizar, y no menos importante, se debe probar la presentación en un proyector, porque a veces, por muy bien que se vea en el monitor de nuestra pantalla, al proyectarla no se ve de la misma manera, y el contraste de colores que nosotros en un principio habíamos escogido puede sufrir algunas variaciones en el momento de la verdad. Por esto mismo, y sobre todo al principio, es aconsejable utilizar las plantillas que vienen en el PowerPoint. Éstas no darán problemas al proyectarlas y aunque no sean exactamente lo que buscamos, al menos nos darán la seguridad que necesitamos.


Fuente: www.themobilepresenter.com



Os dejo a continuación un ejemplo de una presentación que a mi parecer es muy amena y visualmente bastante impactante, espero que os agrade y ¡nos volvemos a ver en el próximo post!




domingo, 11 de mayo de 2014

Cómo hablar en público

Es cierto que a muchas personas les cuesta ponerse delante de una audiencia y transmitir de forma convincente sus ideas, bien sea por los nervios o por la falta de costumbre.

De hecho, esta misma semana nos tocó hacer ciertas presentaciones en público en la asignatura de "Habilidades de la Comunicación", y vistas las carencias de cada uno de nosotros, me ha parecido una buena idea enumerar unas cuantas pautas para intentar controlar esos nervios y mejorar los discursos.

  • En primer lugar, es importante preparar un esquema sobre la presentación que vayamos a realizar. De esta manera tendremos clara la secuencia y los conceptos que queremos transmitir. En caso de que los nervios puedan con nosotros, se permite llevar un pequeño papel (tamaño tarjeta, no mayor, para evitar "juguetear" en exceso con él) en el cuál llevemos escrito dicho esquema. Eso hará que nos sintamos más seguros.

  • En segundo lugar, debemos tener en mente que lo que nosotros sentimos no es necesariamente lo que nuestros oyentes perciben. Dicho de otra manera, por mucho que pensemos que lo estamos haciendo fatal y que estamos muy nerviosos, no necesariamente estamos transmitiendo eso. Por lo tanto nunca debemos decir cosas tales como "¡ay qué nervioso estoy!", "¡me he equivocado!" o "¡me he perdido!", porque es muy probable que un porcentaje altísimo de la audiencia ni si quiera se haya dado cuenta.

  • En caso de no saber qué hacer con las manos, ayuda el hecho de llevar un objeto de pequeña dimensión en ellas. Meter las manos en los bolsillos o cruzar los brazos suele dar una imagen no muy buena, por lo tanto, sostener un bolígrafo, rotulador, puntero, o incluso esa tarjeta de la que hablábamos en el apartado anterior, mejora de forma espectacular nuestra posición. 

  • Y por encima de todo, ensayar, ensayar y ensayar. Repetir el discurso una y otra vez en casa delante del espejo hasta que nos sintamos cómodos con él. Ensayarlo incluso delante de nuestros amigos para así, al enfrentarnos a un público más amplio, no sentirnos tan incómodos. En otras palabras, llevarlo interiorizado. Eso hará que los nervios desaparezcan.

Os dejo un vídeo de la escritora y filósofa española Elsa Punset, que asistió al programa "El Hormigruero" emitido en Antena3 para dar consejos sobre este mismo tema.




Espero que os haya servido de ayuda, ¡nos vemos en la próxima entrada!




miércoles, 30 de abril de 2014

Elaboración de un buen Curriculum

Este pasado lunes 28 de abril, el periodista y doctor en sociología Manuel Campo Vidal dio una conferencia en la Universidad Europea de Madrid titulado "Muévete para estabilizarte".
Fuente: creadoresporelmundo.blogspot.com.es

La conferencia iba mayormente dirigida hacia los estudiantes que próximamente terminaran sus estudios y fueran a adentrarse en el ámbito laboral, dando así consejos sobre cómo tener éxito en el trabajo en estos tiempos tan poco amigables.

De entre todos los aspectos que el señor Campo trató a lo largo de la charla, hizo especial incapié en la elaboración de los curriculums, puesto que aunque tengamos dos curriculums idénticos en cuanto a contenido, dice mucho de nosotros el qué y el cómo esté presentado.

En cuanto a los aspectos más generales, debemos tener en cuenta que se trata de un documento formal, por lo tanto cuando se añade una fotografía personal, es evidente que ésta debe ser adecuada. Ni hay que acudir a un estudio a que te hagan una fotografía profesional, ni hay que poner una de la última fiesta. En ámbitos generales, que sea formal y que genere confianza.

Lo mismo con el correo personal que se adjunte, ha de ser formal. Las direcciones tales como "capitangarfio@..." no dan una imagen seria, por lo tanto, el periodista recomendó crearse uno nuevo para temas profesionales, como por ejemplo "nombre.apellido@...".

Sobre los puntos a añadir en el apartado de estudios realizados y/o experiencias profesionales, Manuel apuntó que deben ir ordenadas de modo que lo más relevante vaya siempre en la parte superior de dicho apartado. Si se tienen estudios primarios y una carrera universitaria, esta última deberá figurar en primer lugar, haciendo que de esta manera sea lo que más destaque.

En cuanto a las experiencias profesionales que han de figurar y las que no, cuestión que mucha gente se plantea, Campo insistió en que es recomendable poner todas las experiencias que se hayan tenido, independientemente de si van relacionadas con el puesto al que se aspira o no. El motivo es que a un empresario siempre le va a generar mayor confianza alguien que haya trabajado y sepa llevar una responsabilidad, sea cual sea, a alguien que nunca haya estado en ese lugar.

Y por encima de todo, nunca se debe mentir en estos tipos de informes, porque si bien se dice que las mentiras tienen unas patas muy cortas, en estos casos lo es más. Nadie contrata a una persona sólo por su curriculum, sino que se debe pasar una entrevista, entrevista en la cual se revisarán todos los puntos que se hayan redactado en ese informe y donde quedará al descubierto si lo que se dice en el mismo es verídico o no. 




sábado, 26 de abril de 2014

¡Presentación de mi blog!

Me llamo María Estanga, soy alumna de primer curso de Ingeniería Civil en la Universidad Europea de Madrid (UEM) y he creado este blog para publicar en él todo tipo de entradas relacionadas con la asignatura de "Habilidades de comunicación en la ingeniería". 

En las próximas entradas hablaré sobre distintos aspectos de la comunicación, tanto oral como escrita, con el fin de mejorar nuestras exposiciones. De modo que espero que encontréis interesante el blog y os pueda servir de ayuda en caso de que queráis mejorar vuestras presentaciones en público.


Fuente: www.up.edu.pe


Añado también los enlaces de los blogs de unos compañeros míos que, al igual que yo, irán publicando posts relacionados con el mismo tema de modo que podáis pasaros por allí también.